TDS2.0 Q&A
- 下单注意事项有哪些？
- 务必仔细确认产品价格与预定信息。
产品界面“建议卖价”以红色标识，“同行价”以绿色标识，选择好具体的团期及人数后，会自动算出现团期下的价格，最后的核对页面可以在右边费用明细内看见“建议卖价”与“同行价。填写完游客信息后，请仔细阅读预订须知，务必仔细核对各项预定信息，无误后点击下一步支付。
- 线路日历框价格，起价及相关日期下价格不一致，该以哪个为准？
- 价格以具体日期下价格为准。
- 旅客信息填写界面，联系人信息如何填写？
- 联系人信息填写门店下单人姓名及联系电话。订单确认后，携程会发送相关短信至订单联系人手机上。
- 出境订单的签证材料如何收取？
- 自营线路会由携程专员后续联系门店收取材料；代理线路会由供应商联系收取材料。
- 门店在同一浏览器先登录百事通TDS2.0，又打开携程官网登陆其自己的C端账号比价，为何最后在百事通TDS2.0下单却找不到订单？
- 在同一浏览器登陆携程，最后一次登陆的账户会覆盖前一次的登录信息，如需要比价请不要登陆C端账户，或者另开浏览器比价。
- 标准单是否支持自行在系统上修改旅客信息？
- 海外代理无系统资源跟团游标准单，可以自行发起修改旅客信息，供应商确认。其余标准单，可拨打携程售后电话修改。
- 何种订单开放占位单功能？
- 不包含系统机票，酒店等变价资源的跟团游线路。
- 占位单有人数限制吗？
- 境外线路占位单没有人数限制；国内线路占位单需大于等于7人。
- 占位单提交后，供应商是否会得到提示？
- 供应商绑定后，会接收到短信或微信提示。
- 已支付部分的占位单，没有取消订单按钮，要怎么取消？
- 占位单申请取消钱，都需与供应商协商。协商一致后，由供应商修改订单金额等于已收，门店端出取消订单按钮，后续按正常流程操作取消即可。
- 占位单什么时候可以上传正确的旅客信息？
- 供应商确认订单后，出团日期前，门店都可以修改旅客信息。
- 占位单是否需要先修改旅客信息才能完成支付？
- 没有强制限制，在出团前48小时会提示录入正确的旅客信息。门店需自行衡量风险。
- 供应商已确认的占位单，为什么没有支付按钮？
- 联系供应商，确认“立即扣款”按钮已勾选。
- 已确认的占位单，还可以修改最晚支付时间吗？
- 门店与供应商协商一致后，由供应商操作。已支付分期及第一期不支持修改最晚付款时间，未支付二期、三期在未过最晚付款时间时支持修改，支付时间只支持向后顺延，最晚为回团后30天。
